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   為提高企業競爭力,擴大企業知名度,建立產品良好的口碑,樹立企業良好的形象。凱欣本著“一切追求高品質、以用戶滿意為宗旨”的精神,嚴格按合同要求及產品技術規范為用戶提供誠信服務,滿足用戶的個性需求。以“專業、誠信、質優”為原則,向用戶鄭重承諾。
 
   一、產品質量承諾
 
   1. 產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
   2. 對產品性能的檢測,我們對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再安裝。
 
   二、 產品價格承諾
 
   1.  為了保證產品的高可靠性和先進性,產品的選材均選用優良產品。
   2.  在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠的為客戶提供低的價格。

 
   三、 交貨期承諾
 
   產品交貨期按客戶要求執行,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可根據生產情況特別組織生產、安裝,力爭滿足客戶需求。
 
   四、可提供的優惠條件
 
   1.  所售產品享有一年免費保修服務。
   2.  保修期間,免費更換非人為損壞和由不可抗拒的自然災害損壞的零部件。
   3.  在濟南市區的客戶如有重大活動,可滿足客戶提出的專人服務要求。
   4.  本部門服務宗旨是“客戶為先”。每位服務人員在執行售后任務時堅持此原則,并愿意接受客戶的監督。
   5.  售后服務人員應急客戶之所急,嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務,認真回答客戶提出的問題,積極提供各種解決方案以供客戶選擇,做到客戶滿意。
   6.  全天候、無節假日服務:本公司售后服務部配備專用的維修車輛,保修期間,在接到客戶故障電話或書面通知后,本公司將以快速度趕到現場進行故障排除。
   7.  服務人員均經過公司嚴格培訓,具備上崗資格。嚴格遵守客戶的各項規章制度,工作中文明操作,禮貌待人,以維護本部門及客戶的形象。
   8.  服務人員具備專業素質及靈活迅速解決實際問題的能力,力求在短的時間內完成任務,盡量做到處理故障不隔日,以減少客戶的不便及損失。
   9. 定期回訪客戶,虛心接受客戶的意見和建議,以此作為改進工作的依據,不斷提高服務質量。
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